Témoignage : l’Excellence opérationnelle au centre Laennec de Marseille

Le 19 octobre 2019, RewenKnine est intervenu lors du Conseil d’Administration du Centre Laennec de Marseille. Prestigieuse écurie de médecine, le centre a notamment formé le Professeur Jean-François Mattéi (ministre de la santé entre 2002 et 2004). L’intervention avait pour but de sensibiliser les membres du conseil à l’Excellence Opérationnelle : son origine, ses principes et en parallèle de présenter ses enjeux dans le monde de la santé, afin d’entrevoir de potentielles formations dans ce sens aux élèves de médecine.

L’intervention a été parsemée de nombreuses questions. Ensuite, ont eu lieu de nombreuses réflexions sur le parallèle entre l’entreprise et l’hôpital, ainsi que les nuances entre une « approche client » et une « approche patient ». En effet, le constat montre qu’en France on oppose encore trop souvent les deux. Cela malheureusement pour de mauvaises raisons. Pendant ce temps, les anglo-saxons pratiquent déjà la démarche. Bien évidemment, en gardant toujours le patient au cœur de la réflexion, ce qui représente le fondement même du « Lean Management ».

Pierre Clermidy, directeur du centre Laennec de Marseille, revient sur cette intervention à travers une vidéo que nous vous proposons, ci-dessous, dans deux versions :

• • Une version courte de 48 secondes

• Une version longue de 7 minutes

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