Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client
Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception...
“Faisons un pas de côté ensemble,
pour développer votre Relation Client”
La maîtrise de votre relation client est essentielle au succès de votre entreprise, qu’elle adresse une cible BtoC ou BtoB.
Aujourd’hui, qui n’en est pas convaincu ?
Et pourtant, rares sont les organismes qui peuvent se targuer de maîtriser l’intégralité de leur parcours clients et de leurs points de contacts.
Pour mener à bien une telle démarche, il est essentiel de valider à tous les étages le positionnement de votre entreprise, sa traduction dans le discours de chacun de vos points de contacts et dans la mise en œuvre les outils transverses utilisés : téléphone, visite, réseaux sociaux, emails, chat et tout autre mode de communication direct ou indirect, traditionnel ou digital.
Nous vous proposons une méthodologie et les outils qui vont vous permettre de maîtriser votre relation client.
Échangeons sur l’adéquation de notre approche aux problématiques de votre entreprise, ainsi que sur les démarches pertinentes et cohérentes que nous pourrions entreprendre, ensemble, pour améliorer votre relation client.
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