Client : Huwans clubaventure
Secteur d’activité : Tourisme d’aventure
Salariés : 40
CA : 20 M€
Durée : 2 ans
Détails :
- Redéfinition de l’approche client à travers un plan marketing construit sur le parcours client depuis son acquisition, jusqu’à sa fidélisation, en passant par ses phases de consommation.
- Traduction de l’approche dans le discours, les points de contacts, les outils mis à disposition, l’organisation commerciale phygitale, la responsabilisation des équipes, le repositionnement de l’image et l’offre.
- Utilisation d’outils variés à chaque phase du projet : coaching, teambuilding, outils digitaux collaboratifs, tableaux de bord, plan de primes, KPI avec accès en live (BI), optimisation des budgets (seo, sea, smo, emailing), architecte…
